部門の臨床指標（クリニカルインディケーター）【トータルサポートセンター】
トータルサポートセンター
（2024年10月1日作成）
1. 【入退院支援室】2022年度 退院支援?在宅療養支援患者数（診療科別）
| 診療科 |
退院支援 |
在宅療養支援 |
| 消化器内科 |
361人 |
198人 |
| 内分泌代謝内科 |
- |
43人 |
| 循環器内科 |
327人 |
58人 |
| 腎臓内科 |
128人 |
24人 |
| 血液内科 |
121人 |
74人 |
| 脳神経内科 |
356人 |
173人 |
| 膠原病?感染内科 |
78人 |
76人 |
| 呼吸器内科 |
288人 |
174人 |
| 総合診療部 |
- |
5人 |
| 精神神経科 |
187人 |
421人 |
| 皮膚科 |
75人 |
40人 |
| 一般?消化器外科 |
237人 |
97人 |
| 乳腺?甲状腺外科 |
49人 |
57人 |
| 小児外科 |
20人 |
5人 |
| 呼吸器外科 |
21人 |
13人 |
| 心臓血管外科 |
85人 |
8人 |
| 脳神経外科 |
88人 |
60人 |
| 整形外科 |
342人 |
78人 |
| 形成外科?美容外科 |
23人 |
11人 |
| 泌尿器科 |
92人 |
71人 |
| 耳鼻咽喉科?頭頸部外科 |
128人 |
70人 |
| 神経耳下 |
- |
1人 |
| 眼科 |
12人 |
11人 |
| 小児科 |
249人 |
140人 |
| 産科 |
113人 |
35人 |
| 婦人科 |
60人 |
34人 |
| 麻酔科 |
- |
4人 |
| 救急科 |
495人 |
6人 |
| 総計 |
4,037人 |
1,993人 |
2. 【地域連携室】広報誌発行部数
| 項目名 |
2023年度 |
2022年度 |
2021年度 |
| 広報誌「けやき」（患者さん、ご家族の皆さま向け）（年4回発行） |
5,500部 |
6,000部 |
6,000部 |
| 広報誌「Mado」（医療機関向け）（年4回発行） |
5,600部 |
5,600部 |
5,600部 |
| 受診案内（近隣医療機関向け）（年1回発行） |
1,400部 |
1,400部 |
1,400部 |
| 合計 |
12,500部 |
13,000部 |
13,000部 |
3. 【地域連携室】各診療科別事前予約サービス件数
| 診療科名 |
2023年度 |
2022年度 |
| 消化器内科（上部?下部?胆膵?肝臓） |
189件 |
205件 |
| 内分泌代謝内科 |
71件 |
42件 |
| 循環器内科 |
163件 |
149件 |
| 腎臓内科 |
27件 |
33件 |
| 血液内科 |
161件 |
181件 |
| 脳神経内科 |
100件 |
102件 |
| 膠原病?感染内科 |
54件 |
30件 |
| 呼吸器内科 |
91件 |
112件 |
| 内科系小計 |
856件 |
854件 |
| 上部消化管外科（2021年2月より開始） |
40件 |
33件 |
| 下部消化管外科（2021年2月より開始） |
53件 |
45件 |
| 乳腺?甲状腺外科（2021年2月より開始） |
278件 |
223件 |
| 脳神経外科 |
51件 |
52件 |
眼科
（注）10歳以下の小児?弱視斜視患者限定 |
112件 |
104件 |
泌尿器科
（注）前立腺癌で放射線密封小線源療法を希望する患者限定 |
53件 |
57件 |
婦人科
（注）完全予約 |
619件 |
559件 |
産科
（注）ハイリスク出産の患者限定 |
414件 |
411件 |
| 小児科（2022年4月より開始） |
150件 |
112件 |
| 遺伝性腫瘍外来（2023年から開始） |
2件 |
- |
| NIPT（2023年から開始） |
0件 |
- |
| 合計 |
2,628件 |
2,450件 |
4. 【地域連携室】検査サービス受付件数
| 診療科名 |
2023年度 |
2022年度 |
| 生理検査 |
72件 |
67件 |
| CT検査 |
118件 |
118件 |
| MRI検査 |
109件 |
100件 |
| PET-CT検査 |
2件 |
9件 |
| 核医学検査 |
103件 |
103件 |
| 内視鏡検査 |
12件 |
13件 |
| 合計 |
416件 |
410件 |
5. 【地域連携室】セカンドオピニオン
| 項目名 |
2023年度 |
2022年度 |
2021年度 |
| セカンドオピニオン件数 |
127件 |
107件 |
105件 |
6. 【地域連携室】ボランティア活動について
| 項目名 |
2023年度 |
2022年度 |
2021年度 |
| 延べ活動時間 |
2,661時間 |
1,794時間 |
1,526.5時間 |
| 延べ活動回数 |
886回 |
630回 |
550回 |
7. 【ソーシャルワーク室】SW支援援助実患者数、延べ件数（実施日数）推移
| 項目名 |
2023年度 |
2022年度 |
2021年度 |
| SW援助実患者数 |
5,518人 |
5,476人 |
6,305人 |
| SW援助延べ患者件数 |
24,074件 |
24,833件 |
25,700件 |
8. 【患者の声相談室】患者?家族からの意見?要望?相談提出方法
| 方法 |
2023年度 |
2022年度 |
| 電話 |
1,318件 |
743件 |
| 面談 |
215件 |
186件 |
| ご意見箱 |
511件 |
521件 |
| HosPad |
1,768件 |
1,435件 |
| 合計 |
3,812件 |
2,885件 |
9. 【患者の声相談室】患者?家族からの意見?要望?相談件数
| 項目 |
2023年度 |
2022年度 |
| 苦情?不満 |
1,821件 |
1,143件 |
| 意見?要望 |
422件 |
464件 |
| 問い合わせ?相談 |
307件 |
292件 |
| 感謝?励まし |
977件 |
761件 |
| 複数意見 |
215件 |
190件 |
| その他 |
70件 |
35件 |
| 合計 |
3,812件 |
2,885件 |
10. 【患者の声相談室】職員相談件数
| 項目 |
2023年度 |
2022年度 |
2021年度 |
| 情報提供 |
57件 |
51件 |
58件 |
| 対応方法の相談 |
61件 |
75件 |
65件 |
| センターへの対応依頼 |
15件 |
16件 |
9件 |
| メディエーション依頼 |
12件 |
4件 |
6件 |
| その他（お問い合わせ等） |
12件 |
8件 |
18件 |
| 合計 |
157件 |
154件 |
156件 |
11. 【患者の声相談室】診療記録の開示申請受付件数
| 項目 |
2023年度 |
2022年度 |
2021年度 |
| 診療録開示申請受付件数 |
167件 |
176件 |
167件 |
